Términos y condiciones

Introducción

Bienvenido a Duvz. Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web byduvz.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones de uso. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos compradores, visitantes y colaboradores.

Uso del sitio

• El usuario se compromete a usar el sitio solo con fines legales y de acuerdo con la moral y las buenas costumbres.
• No está permitido alterar, copiar o distribuir contenido del sitio sin autorización escrita de Duvz.
• Está prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio o interferir en su funcionamiento.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Duvz —incluidos diseños, ilustraciones, fotografías, logotipos y textos— es propiedad de Duvz o de sus colaboradores autorizados. El uso no autorizado de cualquier material será considerado una infracción a los derechos de autor.

Compras y disponibilidad

• Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse, Duvz se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente.
• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o tamaño.
• El precio mostrado incluye impuestos aplicables en Colombia, salvo que se indique lo contrario.

Pagos y seguridad

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras certificadas. Duvz no almacena información financiera de los usuarios. En caso de detectarse transacciones irregulares o sospechosas, la compra podrá ser cancelada de manera preventiva.

Envíos

Los pedidos se despachan a través de transportadoras aliadas dentro de Colombia. Los tiempos de entrega varían según la ciudad y disponibilidad del producto. El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa.

Para más información sobre plazos o costos, revisa nuestras Políticas de Envío, Garantia y Devolución.

Garantía y devoluciones

Si el producto presenta defectos de fabricación, podrás solicitar cambio o devolución según nuestras políticas vigentes. No aplican devoluciones por mal uso o desgaste normal.

Limitación de responsabilidad

• Duvz no garantiza que el sitio esté libre de errores técnicos o interrupciones.
• No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
• El uso del contenido y productos es bajo la responsabilidad del usuario.

Privacidad y datos personales

La información personal proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. El usuario autoriza el uso de sus datos para fines relacionados con compras, envíos y atención al cliente.

Modificaciones de los términos

Duvz se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada del uso del sitio será resuelta por los tribunales competentes en la ciudad de Bogotá D.C.

Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a soporte@byduvz.com.