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Política de Tratamiento de Datos Personales
Introducción
En Duvz respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas aplicables.
Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos personales según esta política.
Responsable del tratamiento
Duvz es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo soporte@byduvz.com para ejercer tus derechos o resolver inquietudes.
Datos que recopilamos
- Información básica de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
- Datos de compra y pago: referencias de pedidos, medios de pago y comprobantes (no almacenamos información de tarjetas).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación para mejorar tu experiencia en el sitio.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados para los siguientes fines:
- Procesar y despachar pedidos realizados en el sitio web.
- Contactarte para notificarte sobre el estado de tu compra o envío.
- Enviar información promocional, novedades o descuentos (solo si lo autorizas).
- Atender solicitudes, reclamos o devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación comercial.
Autorización del titular
Al registrarte, comprar o comunicarte con nosotros, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a soporte@byduvz.com.
Derechos del titular
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
Medidas de protección
Duvz implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también debe tomar precauciones al compartir su información.
Transferencia y transmisión de datos
Tus datos podrán ser compartidos con terceros que presten servicios logísticos, de pago o soporte tecnológico a Duvz, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines autorizados.
Modificaciones a la política
Duvz podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Vigencia
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 24 de octubre de 2025 y permanecerá vigente mientras Duvz realice actividades comerciales que involucren el tratamiento de datos personales.
